免责声明

• 中国电信4G用户开通“蜻蜓FM畅听包”业务后，使用蜻蜓FM手机客户端，除特别说明中提到的少数情况外，其他操作产生的数据流量均不再计费（暂只支持中国大陆地区用户，海外地区用户不支持）

特别说明

1. 当月免流量使用上限为6G，手机流量超出上限后，将消耗手机套餐的流量。电信4G用户上网流量上限为6G当月流量超出上限后，电信将自动关闭上网功能，下月自动开通。
2. 重装APP、更换手机、更换sim卡、升级手机系统或恢复出厂设置之后，请重新检查开通状态。若显示为未开通状态，请重新开通，此次开通不会重复扣费。
3. 市场解锁、网络代理、脚本或运营商模拟等可能会修改手机运营商信息的软件，可能会导致服务不可用。
4. 通过营业厅、电信客服开通服务的用户，需要在该软件内绑定一次方可使用，此次绑定不会重复扣费。
5. 通过3G路由器、手机wifi热点等方式使用，会导致流量扣费，请谨慎使用。
6. 携号转至其他运营商的用户，将不能正常免流。请在转网后联系我们退订业务。
7. 请保证使用开通号码联网，谨慎安装流量监控软件，使用业务时尽量关闭WIFI，避免因WIFI和4G网络切换频繁导致畅听包失效。

联络客服

• 您在使用“蜻蜓FM畅听包”过程中有任何问题或建议，可以通过以下方式联系
• 中国电信客服热线：400-830-8100
• 蜻蜓FM客服热线：4000 666 976

常见问题

1. 如何查看“蜻蜓FM畅听包”是否开通成功？
   答：开通“蜻蜓FM畅听包”业务后，在首页导航栏点击“我的”→“免流量畅听包”进入页面，即可查看具体开通状态。
2. 开通“蜻蜓FM畅听包”可享受什么服务？
   答：开通“蜻蜓FM畅听包”业务后，在4G网络下使用蜻蜓fm客户端联网在线试听/下载歌曲等产生的数据流量将免收流量费，每月6G封顶。推荐使用4G网络接入，体验更佳，观看更流畅。
3. “蜻蜓FM畅听包”每月多少钱？
   答：蜻蜓fm标准资费为10元/月。订购用户月末如不退订，则次月1日系统自动续费。在电信的话费账单中“蜻蜓FM畅听包”显示为“蜻蜓fm”。
4. 如何退订 “蜻蜓FM畅听包”业务？
   答：登录蜻蜓fm客户端，在首页导航栏点击“我的”→“免流量畅听包”→“退订”即可退订。退订成功后，如本月未到期，用户可继续享受免流量服务至月底。在本月重新开启不再重新收费。
5. 我订购“蜻蜓FM畅听包”业务，能否同时使用第三方流量监测软件？
   答：不能。若您已订购蜻蜓fm免流量服务，同时使用第三方流量监测软件有可能导致您的免流量服务失效，请您谨慎使用，建议您卸载此类软件。
6. 国外（及港台地区）能使用“蜻蜓fm” 免流量服务吗？
   答：暂只支持中国大陆地区播放，不支持海外用户，给您造成的不便敬请谅解。
7. 我已开通“蜻蜓FM畅听包”，但换了手机后再次登录蜻蜓fm客户端却未显示开通信息，我应该怎么办？
   答：开通免流量畅听服务后，若更换手机，请在免流量畅听页面点击"立即绑定"，绑定后，即可在新手机上享受免流量服务。"